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社会责任视野下的绿色物流品牌建设实践
2019年02月27日10:32
 作者:王雪梅

    上海环境物流有限公司隶属于城投集团环境实业公司以下简称物流公司是一家以政府采购为主的准公益性国企承担着上海市70%的城市生活废弃物水上清运服务履行着确保城市公共环境安全运行的社会责任至今已有63年的发展历史

    近年来物流公司积极响应国资委关于加强中央企业品牌建设的指?#23478;?#35265;结合改革发展实?#24066;?#27714;在不断优化运营水平的同?#20445;?#30528;力打造“绿色物流”品牌以期营造良好的企业形象提升社会影响力努力实现“培养具有国际竞争力的世界一流企业”目标本文系统梳理2016年以来公司树立品牌形象的方针和举措并就今后企业文化建设提出一些粗浅的探讨

    一打造“绿色物流”品牌的重要意义

    1履行社会责任的根本要求

    在市场经济的竞争格局下品牌是企业竞争力和自主创?#23653;?#21147;的标志象征着高品质的运营水平和工匠精神集中展现其知名度和美誉度2018年5月李克强总理就“中国品牌日”活动做出重要批示要瞄准人民群众的新需要和不断升级的市场需求着力增品种提品质创品牌物流公司作为保障上海城市公共环境的主力军和子弟兵要牢记保卫城市环境的重要使命争做环卫行业的标兵和楷模将“绿色物流”的品牌形象扎根于广大市民心中践行“城市让生活更美好”的服务宗旨

    2培育一流企业的战略选择

    对标2040年上海建成全球卓越城市的目标在“全产业链”及生活固废清运“一体化”的发展趋势下物流公司面临前所未有的机遇与挑战?#29615;?#38754;政府对环境治理愈加重视投入不断加大集运系统逐?#21280;?#29087;现代环境物流“全产业链”日益形成等都为公司的发展提供契机另?#29615;?#38754;传统设备的老旧人才资金等资源的短?#20445;?#26085;趋激烈的市场竞争以及政府准公益性服务采购和市场化运作的不确定性都给企业的稳定带来压力为了抓住机遇直面挑战物流公司必须积极作为将社会责任与品牌建设相结合以奋斗的企业之魂铸造良好的社会形象着力打造可?#20013;?#21457;展的一流企业

    3实现全面发展的迫?#34892;?#35201;

    企业发展要打好业务“硬实力”和文化“软实力”的组合拳回顾公司的发展历程品牌文化建设虽卓有成效但距离现代企业发展要求还有一定距离品牌建设方面还存在如下短板

    一是品牌建设系统性不足亟需做好核心品牌引领物流公司历经了事转企等改革整合涌现出无数浓墨重彩的“物流故事”虽为公司奠定了深厚的文化?#33258;̣?#20063;给企业稳固文化核心带来一定阻碍导致品牌建设系统性不足缺乏全面规划与顶层设计没有形成一套完整的品牌建设体系

    二是品牌建设专业性薄弱亟需加强专业队伍建设品牌建设要重管理和维护一直以来公司受资金人才经验?#30830;?#38754;的限制在竭力建设品牌之余没有同步做好管理和维护缺乏完备的监管制度和考核体系人员配置不足专业性不够宣传手段较为单一?#20219;?#39064;不利于公司核心文化的稳固和传承

    三是文化建设全员性不足亟需激发员工参与的热情文化品牌建设是一项需要全民投入的长期工程这就决定了公司品牌建设不能只是公司管理层的“孤军奋战”需要激发每位职工的使命感和荣誉感由于物流公司的作业点分布零散距离较远存在点多面广流动的特点因此品牌建设的全员性有待进一步提高

    二打造“绿色物流”品牌的核心内涵

    企业不是单纯的营利组织而是社会各方利益的集合体?#32479;性?#32773;在现代企业经营理念的指导实践下企业不仅要承担相关责任更需要通过不?#19979;?#34892;社会责任扩大影响力方能实现企业价?#25285;?#32487;而实现可?#20013;?#21457;展2016年以来物流公?#22659;?#20998;发挥履行社会责任与建设绿色物流之间的良性互动从业务技能管理架构宣传教育等各层面提升管理水平综合打造“有厚度” “有深度” “有温度”的“绿色物流”品牌

    1提升业务技能打造“有厚度”的绿色物流品牌

    作为服务城市公共环境安全运营的准公益性国有企业产品质量就是环境治理的水平长期以来公司牢牢把握主业借助新?#24605;际?#20840;力确保水上清运的安全运营和生活固废的日产日清筑牢品牌建设的根基坚持品质立品牌兑现了“城市因我更靓丽”的庄严承诺

    一是建造新设备提升运营能力公司积极筹备LNG?#23653;创?#30340;建造使用和船员培训等工作针对30TEU?#23653;?#28304;LNG集装船总布置?#25216;安也?#23616;电气配置轮机设备选型等多次进行深入探讨组织相关人员到大津船厂进行实地考察落实船员培?#25285;?#23459;传安全事项2018年1月4日公司第一艘内河LNG集装运输船在徐?#21482;?#22320;实现首航标志着公司的集运系统翻开绿色环保新篇章目前公司已有8艘LNG船投入运营

    二是采用新工艺加快提能增效随着环卫领域一体化程度的不断加深公司根据对接垃圾分类处置要求在徐浦虎?#33267;?#22823;基地启动压机“横改竖”工程建设同时建立工程例会制度定期汇报工?#25506;?#23637;目前两大基地竖式泊位的改造已基本完成标志着城投环境初具垃圾分类压缩分类运输的能力开启了城市环境管理的新篇章加快了公司节能环保提能增效的节奏与步伐

    三是执行新办法促进节能降耗针对一线班组公司全面执行“五费承包”办法以?#20811;?#33337;为单位给定年度包干修理?#36873;?#20445;养?#36873;?#26448;料?#36873;?#33322;修?#36873;加?#36153;以一年为考核期以对节超费用按比例奖罚的形式做好船舶运营过程中的成?#31350;?#21046;结合KPI绩效管理对水上班组的航速?#21152;͡?#29289;耗等进行数据化?#27835;?#27599;月制作单船消耗明细表?#32602;考?#24230;公开评比在班组内形成节能降耗的良?#26757;?#22260;

    2革新管理架构打造“有深度”的绿色物流品牌

    集运系统运营至今已九年有余面对生产运营中资源配置人才队伍不足等挑战公司立足实际夯实管理基础加强?#38469;?#25903;持通过标准化信息化进一步夯实“绿色物流”品牌根基

    一是面向行业建立集运服务标准体系针对集装化运输服务“面宽量大”的特点公司围绕GB/T 24421服务业组织标准化工作指南的要求跟踪国内外生活固废集运服务标准研究成果梳理完善生活固废集运作业各类法律法规邀请专家开展服务标准专题讨论反复探索完成生活固废集运服务标准体系的制定在包括服务通?#27809;?#30784;标准服务保障标准服务提供标准三大类共计186项子体系的基础上城投环境针对具体岗位操作问题又补充制定209项岗位“作业指导书”打通了标准执行的“神经末梢”使之成为上海乃至全国垃圾集装化运输行业首次申报并成功通过验收的服务标准化体系目前公司正全力以赴?#24179;?#26631;准化作业从试点向示范?#30001;?/p>

    二是强化?#38469;?#24314;设集运信息系统物流公司高效利用集运信息?#38469;?#36890;过充分发挥GPS全球定位系统AIS海事监控系统船用甚高频对讲系统远程作业监控系统OA办公系统船员出勤?#35760;?#31995;统的?#38469;?#25903;撑全程监控作业现场提升安全生产的管理能力在完善集运信息化和环境实业生产调度信息系统的基础上以徐浦虎?#21482;?#22320;为核?#27169;?#21152;大集运运营信息化建设由RFID识别系统GPS视?#23548;?#25511;无线通讯数据库等?#38469;?#23545;大量分散孤立重复的数据进行有效整合实现生产运营信息的实时化共享化有序化

    三是精细考核创新班组管理模式建立完善的规章制度落实班组管理制度化编印班组精细化管理员工手册?#32602;?#25353;要求健全13项班组管理制度?#22253;?#32452;管理台账船容船貌操作规范文化建设等要求予以明文规定促进班组工作规范化和制度化细化职务津贴考核办法落实班组骨干考核方式制定并实施班组职务津贴考核办法?#32602;?#32454;化班组骨干岗位职责考核细则考核流程职务任命等工作强化班组骨干考核力度实行半年达标初评对前三名获得者进行物质和精神奖励从而提高班组精细化管理的积极性明确班组职责实行责任?#35745;?#20840;员化将班组建设工作分解落实到班组的每个成员身上建立人人参与的班组?#35745;?#26426;制使班组建设事事有人管人人有事做调动职工参与的积极性年终实行全面综合考核考核成绩与各分公司党政班子人员的绩效挂钩把责权利三者融为一体

    3深化文化理念打造“有温度”的绿色物流品牌

    建设绿色物流品牌不仅要提升公司生产运营的“?#19981;?#30784;”也要有相应的文化发展战略在公司员工内营造“润物细无声”的文化浸润“软环境”近年来公司自上而下从点到面从里到外全方位打造有温度的绿色物流文化品牌阵地

    一是自上而下挖掘绿色物流文化深度公司以社会主义核心价值体系为引领全面创建符合现代环境物流企业标准的企业文化通过生活固废集运服务标准化制定增强制?#20219;?#21270;建设重点是岗位规范道德规范的建设力度为公司全面建设现代环境物流企业提供良好的思想文化保障通过政治理论知识?#25237;?#31454;赛及企业文化理念进班组入头脑将文化建设阵地前移到一线班组深入到职工之中通过花园式企业创建科?#25112;?#32946;基地及环保教育基地等增强环境文化建设打赢环境服务品牌

    二是从点到面拓宽绿色物流文化阵地公司?#29615;?#38754;注重党员学习屋职工书屋企业陈列馆乒乓球馆等硬件设施的建设另?#29615;?#38754;坚持内传和外宣相结合以环境之窗OA系统为载体做好企业文化内传开辟“环境物流e家” “徐浦家园”等新媒体平台推出在线微党课?#35782;?#32773;物流廉播等广受职工好评的系列?#25913;?#32467;合“横改竖”LNG船建造使用等重大工程建设评选先进弘扬典型加强刘必胜韩长荣秦荣峰等典型事迹的宣传力度 集运船长养成记 垃圾高量提前到来多措并举保障环境安全运营等多篇信息报道被城投集团微信公众号转载2018年韩长荣荣获上海市五一?#25237;?#22870;章秦荣峰陈琪?#30452;?#33635;获“城投工匠”称号为公司员工树立了优秀典型形象

    三是从里到外展示绿色物流文明风采公司坚持以人为本的发展理念关爱职工2018年继续坚持开展“一日捐”活动和“情系职工 爱在物流”为主题的520爱心拍卖活动 “一日捐”所得56630 元和“520”爱心拍卖活动的38940元善款全部用于充实公司“互助会”帮扶困难职工和大病职工同?#20445;?#29289;流公司积极参与社会治理形成社会与公司和谐稳定的?#37319;?#29615;境公?#22659;中?#24320;展困难劳模帮扶慰问助老帮困微心愿接力等爱心活动同时坚持开展3?5学雷锋“服务进博 争当?#30830;?rdquo;到社区到特殊儿童学校等开展宣传环保知识普及垃圾分类理念的志愿者活动徐浦虎?#33267;?#22823;基地?#20013;?#21457;?#28044;战?#32946;基地作用每年接待近万名社会各界人士参观

    三打造“绿色物流”品牌的显著成效

    绿色物流品牌建设将履行社会责任与品牌建设创新融合为促进公司转型发展增强市场竞争力提升管理科学性引导员工创造活力提供了有力的引导和支撑

    1社会责任与物流品牌良性互动提升公司核心竞争力承担社会责任是国有企业的基本责任与此同?#20445;治?#24418;间为企业在社会中打造一张好名片有效促进公司经济效益和社会声誉的提升面对上海市城市生活垃圾量高的现状公司以强大的社会责任意识先后承接嘉定区惠平路码头的垃圾整治松江及徐汇区湿垃圾滨江码头装潢垃圾等运营业务2016年以来太湖和海门偷倒垃圾事件爆发后公?#22659;?#25509;了松江青浦嘉定区的垃圾应急以及长宁等区湿垃圾的运营处置任务强大的运营处置能力强烈的社会责任意识为公司打造了良好的社会形象也赢得更多的市场份额如今公司生活固废高产处置已成常态在激烈的市场竞争环境下拥有较强的核心竞争力

    2科学管理与物流品牌互为载体提升公司运营处置力绿色物流品牌引领公司紧抓科学化规范化公司把精细化标准化作为日常抓安全抓服务的有效载体完善提高安全运营管理的素质和能力使管理的“柔性”与标准的“刚性”有机结合进一步提高了安全运营保障能力?#22253;?#20840;管理为例公司对标安全生产标准化要求制定上海集装化运输服务标准体系自我评价与改进管理规定?#32602;?#24418;成了以巡查慰问制设备?#24067;?#21046;安全综合检查制为内容的现场管控机制进一步强化了两大基地质量管控能力尤其是2018年以来伴随着“横改竖”工程的逐步?#24179;?#20844;司集运信息化?#38469;?#30340;运用以及一线班组的精细化管理的?#24179;?#20108;大基地边建设边生产在确保安全运营的基础上进一步提升了公司的运营处置能力夯实了“绿色物流”的品牌基础

    3职工动力与物流品牌互相激发提升公司社会影响力绿色物流品牌建设激发了广大职工的工作热情?#25237;?#21147;近年来公司先后荣获全国总工会“模范职工之家”上海市“工人?#30830;?#21495;”上海市青年文明号上海市文明单位等荣誉企业品牌建设硕果累累亮点纷呈公司文明单位创建社会责任报告履行等工作经验被收入上海市精神文明发展报告 上海民生发展报告?#32602;?#20225;业文化建设做法被国资委企业与文化?#21448;究?#30331;企业社会影响力不断提升也为“绿色物流”品牌建设提供了源源不断的后续动力

    四打造“绿色物流”品牌的未来规划

    “十年树企业百年树品牌”打造公司品牌没有捷径唯有?#31181;?#20197;恒久久为功今后物流公司将继续围绕主业履职尽责发掘特色凝练精髓?#20013;?#33268;力于探索绿色物流品牌的长度广度和深度努力做到品牌战略明晰品牌管理体系完备品牌附加值高竞争力强

    1立足长远的大局观

    企业品牌打造是一项复杂的系统性工程公司将结合业务发展趋势?#23433;?#21153;预算情况坚持“内外脑”并用?#29615;?#38754;继续发挥社会责任委员会的作用建章立制进一步明确职责分工加强专业培训另?#29615;?#38754;邀请行?#30340;?#22806;专家指导形成企业品牌战略规划遵循“一年全面起步三年升华发展五年形成特色”的原则设立品牌建设短期中期长期目标及分阶段实施计划增强绿色物流品牌建设的?#20013;?#24615;与可操作性

    2人人争先的全民行

    充分发挥员工在企业品牌建设中的基础作用采取措施在员工中充?#21046;?#21450;宣传绿色物流品牌核心理念形成人人争先参与绿色物流品牌创建的良?#26757;?#22260;坚持专项培训与日常教育相结合将绿色物流品牌理念宣传贯穿于全员培训理论学习读书活动主题实践的全过程形成品牌教育到基层到码头到班组入头脑的浓厚氛围强化品牌建设的知晓?#35270;?#21442;与度坚持内部宣教与外部宣传相结合耕好企?#30340;?#21002;办公网络等“责任田”开辟主流媒体微?#29260;教?#31561;“自留地”加大绿色物流品牌宣传力度

    3多元创新的品牌阵

    加强企业品牌内涵多元化的建设研究创新绿色物流品牌建设方式以“绿色物流”为主题以分公司基地为主体培育“人文徐浦” “智慧虎林” “和?#31243;?#24230;”?#20219;?#21270;精品形成物流品牌建设方阵通过“最美物流人” “最靓物流景” “最佳物流事”系列活动建设绿色物流最美物流凝聚企业发展正能量结合新形势新工艺新设备?#20013;?#20570;好“最美徐浦人物”网上专辑做好正面宣导鼓舞职工士气继续做好虎?#21482;?#22320;“经典永流传”网上专栏强化职工文化自信继续加强“一司一品”建设通过“初心工程” “精彩在现场” “党日主题活动”等载体讲好“物流故事”形成“物流精神”?#30001;?#21697;牌效应作者单位上海环境物流有限公司

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