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忘忧之草 开心到老忘忧草心理慰藉志愿服务工作室介绍
2019年01月03日14:22
 作者:普?#24551;?#38271;风街道白玉社区卫生服务中心

    我国老龄化进程加速,来自民政部门统计数据显示上海户籍老年人口比例达到30.2%,普?#24551;?#38271;风新村街道的老龄化问题?#38382;?#20005;峻远高于全市以及其他区县的平均水平中国传统文化推崇的“孝道”和家庭养老在当前家庭结构单一的变化中日渐弱化和动摇人口流动的加快导致代际分离现象日益突出有相当多的老人独守家中成为空巢老人他们的文化精神生活需要人文关怀譬如老年人退休后由于工作的丧失对于角色转变在心理上常常出现不适应较大的落差会产生失落感导致情绪低落随着老年人年龄的增大交往圈子变窄?#24605;?#20114;动减少缺乏情感支持容易导致老年人精神不振有的老年人因?#23376;严?#32487;离世特别是配偶的去世往往会形成较大的精神创伤容?#23376;?#21457;心理性疾病上述诸种类型的老人易出现焦虑孤独感等心理问题尤其需要精神慰藉他们强烈的心理关爱需求需要疏导如何让老人们“乐而忘忧不知?#29616;?#23558;至尔”

    一构建忘忧草心理疏导“?#34903;?#22242;队”服务体系

    “忘忧草”心理慰藉志愿服务工作室以“关爱老人关注心理健康”为服务理念在普?#24551;?#38271;风新村街道白玉社区卫生服务中心普?#24551;?#38271;风新村街道华东师大心理学慈善义工?#23588;?#26041;协作下共同发起并实施白玉社区卫生服务中心提供专业医疗支持及场地保障华东师大心理学慈善义工队提供心理学专业支持长风新村街道提供一定的人财物保障

    一搭建“忘忧草”心理慰藉志愿服务工作室团队

    中心领导高度重视设立“忘忧草”心理慰藉志愿服务工作室负责人1名团队成员16名负责?#24605;?#22242;队成员均为中心的职能科室负责人担任

    二组建多方位的心理慰藉志愿服务团队

    “忘忧草”工作室通过整合资源优势互补专业支撑的做法工作室由华东师范大学慈善义工队提供心理学专业支撑医院志愿者街道志愿者共同参与实施其中华师大志愿者28人占华师大慈善义工队47% 街道社工志愿者42人 占街道志愿者40% 医务志愿者85人占中心职工70% 积极打造三方协作,形成合力优势互补的心理慰藉服务新模式拓展心理慰藉服务内涵

    二探索“四有”心理疏导服务模式

    “忘忧草”心理慰藉志愿服务工作室开创了“1+1+1”组团式心理疏导服务模式即1名华东师范大学慈善义工队的心理学专业志愿者1名白玉社区卫生服务中心医务志愿者或社工志愿者结对1名老年患者或社区居民提供有针对性的心理疏导服务

    依托三方协作由长风街道提供有心理疏导需求的社区居民白玉社区卫生服务中心提供有心理疏导需求的老年住院患者确定“忘忧草”服务对象工作室的志愿者为每一位服务对象制定一份个性化的档案心理学医务社工志愿者大家各司其职为服务对象提供不同类型的心理疏导与人文关怀服务

    一心理疏导?#24418;?#24230;暖和对象心灵

    “忘忧草”工作室通过创新心理疏导服务模式从关心老人理解老人出发充分考虑老年人的内在需求通过开展一系列特色活动赢得老人们的信任利用单独1对1心理疏导间 “忘忧草”心灵花园等服务场地为老年人提供心理疏导与人文关怀服务

    二志愿队伍有广度覆盖各类群体

    1服务纬度广“忘忧草”工作室通过整合三方优势资源打造“三结合”服务纬度?#21019;?#21892;义工服务与心理疏导服务相结合家庭医生健康管理与心理疏导服务相结合社工服务与心理疏导相结合通过“三结合”的服务为服务对象提供生理+心理全程服务

    2志愿者构成广“忘忧草”工作室志愿者由心理学专业师生医务工作者街道社工社区居民等构成?#24551;?#24180;学生至花甲老人

    3服务渠道广通过1对1访谈电话?#20302;?#32593;络?#20302;?#30149;房床边疏导心理护理开展各类主题志愿服务活动等多种渠道来缓解服务对象的心理不适

    三专业服务有深度提供各种支撑

    1服务内涵有深度服务对象确定后由心理学专业志愿者对其进行评估建立档案根据服务对象的不同情况制定个性化的服务针对白玉社区卫生服务中心住院服务对象工作室制定跟踪服务方案当服务对象出院后工作室依然会提供相应的心理慰藉志愿服务

    2心理专业培训有深度工作室也通过“请进来?#32479;?#21435;”等方式给志愿者提供培?#25285;?#19981;断提升他们志愿服务的专业知识例如邀请心理学老师为医务工作者街道社工志愿者进行心理学专业培?#25285;?#30333;玉社区卫生服务中心选派3名全科医生参加心理疏导专业培训等

    ?#27169;?#24037;作室运行有制度做到规范科学

    1制定完善志愿者签到培训?#24515;?#21046;度工作室制定了相关志愿者?#24515;?#22521;训服务制度为每一名志愿者发放上海市志愿者证通过志愿者证为每一位志愿者进行志愿服务时长的登记

    2制定完善的心理疏导服务机制华东师范大学慈善义工队心理志愿者医务志愿者及社工志愿者每月2次为服务对象提供专业的心理疏导服务与人文关怀陪护服务通过时间上的间隔交替保证服务对象每周都能获得心理疏导与人文关怀服务

    3制定志愿者业务?#20302;?#20132;流机制工作室通过开展各类活动来提升志愿服务团队的凝聚力与向心力工作室定期会组织三方的志愿者共同交流志愿服务心得探讨在志愿服务过程中遇到的各类问题通过?#20302;?#20132;流使得志愿服务团队保持相对人员稳定2年来未有流失志愿者的情况甚至现有的志愿者在搬家离服务场所?#26174;保?#20381;?#24739;置?#21608;按时来志愿服务

    三显著服务成效换来群众良好口碑

    “忘忧草”心理慰藉志愿服务工作室自2015年启动以来已服务2000余人次以实实在在工作成效赢得群众的良好口碑

    一收获群众好口碑

    有一位?#21450;?#30340;老阿姨刚被查出的时候她很绝望甚至有过轻生的念头得知情况以后我们立即组织志愿者对她进行心理疏导并还邀请了一位曾有类似经历的陈阿姨一起去探望通过志愿者们的努力这位患者终于重拾信心身体也逐渐康复

    二社会影响力稳步提升

    今年除夕志愿者们选择来到中心陪同70多位住院老人一起过年为他们送上过年的“福”字老人们纷纷表示那是她们这一辈子过的最开心的一个春节……此?#20301;?#21160;新民晚报给予了报道同?#20445;?ldquo;忘忧草”的其他活动新民晚报青年报新普陀报也进行相关报道

    三“忘忧草”?#25918;?#36880;步深入人心

    “忘忧草”?#25918;?#30456;继荣获2016年度普?#24551;?#31934;神文明建设奖励基金项目2015年度普?#24551;?#31038;会主义精神文明好人好事提名奖2015年普?#24551;?#38738;年志愿服务扶持项目2015年普?#24551;?#21355;生计生系统首批“医疗服务?#25918;?rdquo;2015年度普?#24551;?#35199;部医联体医疗服务?#25918;?#20248;秀项目等荣誉

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